
DOMANDE FREQUENTI

Attività Sunrider
Posso diventare Incaricato Sunrider?
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Chi può registrarsi per diventare Incaricato di Sunrider Europe?
Attualmente è necessario essere cittadini e residenti nei seguenti paesi per essere un Proprietario Commerciale Indipendente Sunrider: Austria, Belgio, Francia, Germania, Svizzera, Olanda, Italia, Spagna, Regno Unito, Irlanda, Svezia.
Come posso acquistare i prodotti Sunrider come cliente?
Puoi registrarti come Cliente preferito o Cliente al dettaglio per acquistare i prodotti Sunrider, clicca qui per trovare maggiori informazioni sulla modalità di registrazione
Come faccio un ordine online su Sunrider.co.uk?
Per effettuare l’ordine online, è necessario essere un Incaricato, un Cliente preferito o un Cliente al dettaglio. Clicca qui per registrarti. Se sei un Incaricato, un Cliente preferito o un Cliente al dettaglio, fai clic qui per fare un acquisto.
Ordini e spedizioni
C’è un servizio di spedizione per i ordini?
Per tutti gli ordini web superiori a 200 €/158,72 £/282 CHF/1990 SEK (tasse escluse) la spedizione è GRATUITA.
Products Information
Where can I find more detailed product explanations than what I see on the Shop Online page and in the product catalog?
Our "Product Fact Sheets" provide in-depth information on most of our products. You must be a Retail Customer, Preferred Customer, or IBO to access this information.
Qual è la politica e la procedura di restituzione dei prodotti Sunrider?
Politica di Restituzione di 14 Giorni:
I clienti possono restituire i prodotti a Sunrider per ottenere il rimborso se inviano i prodotti, i materiali di imballaggio originali e la fattura di spedizione a Sunrider entro 14 giorni dalla ricezione. Prima di restituire un prodotto, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Sunrider Europa informandolo della restituzione e del motivo. Alla restituzione deve essere allegata una nota che riporti il numero di identificazione del cliente, il numero della fattura e il motivo della restituzione. Se la restituzione è dovuta a una discrepanza di spedizione o a un danno al prodotto, Sunrider ha la possibilità, a sua esclusiva discrezione, di fornire un rimborso o di sostituire il prodotto o i prodotti. La mancata presentazione di una richiesta di rimborso entro 14 giorni dal ricevimento potrebbe comportare il rifiuto del reclamo.
I resi devono essere inviati tramite corriere comune. Sunrider rimborserà al Cliente il prezzo di acquisto dei prodotti meno le eventuali spese di elaborazione e/o di ricerca. Spese postali per i resi non saranno rimborsate.
Sunrider non può essere ritenuta responsabile per informazioni sulla restituzione dei prodotti illeggibili, incomplete o errate. Se tale restituzione viene elaborata, al Cliente verrà addebitato un costo di ricerca di €25 all'ora, con un minimo di €25.
Se un prodotto non è danneggiato o difettoso, ma viene restituito a causa dell'insoddisfazione del cliente, Sunrider non elaborerà un futuro ordine del cliente per lo stesso prodotto.
Un indirizzo completo con un numero di telefono aggiornato è necessario per garantire una rapida consegna delle spedizioni dei prodotti. Sunrider applicherà una tassa di elaborazione del 10% per tutte le spedizioni non consegnabili o rifiutate. Sunrider farà il possibile per garantire una consegna tempestiva, ma non potrà essere ritenuta responsabile per le spedizioni in ritardo. I membri devono confermare 1) che il prodotto ricevuto corrisponde a quello indicato sulla fattura di spedizione e 2) che il prodotto non è danneggiato.
Per richieste di spedizione o ordini smarriti, contattare il Servizio Clienti di Sunrider Europa al numero +44 20 7121 9388 o via e-mail all'indirizzo info@sunrider.co.uk.
Politica di Restituzione dei Prodotti Danneggiati/Difettosi
I prodotti danneggiati o difettosi devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. La mancata osservanza del termine di 14 giorni comporterà il rifiuto del reclamo. Quando si restituiscono prodotti danneggiati o difettosi a Sunrider, il Cliente al Dettaglio, il Cliente Preferito o l'Imprenditore Indipendente (IBO) che effettua la restituzione deve includere il modulo di reclamo per discrepanza di spedizione o per danni, il materiale di imballaggio, le copie dei documenti di spedizione e una copia della fattura. La persona che effettua la restituzione può richiedere la sostituzione degli stessi prodotti o un credito di prodotto.
Politica di Restituzione di 60 Giorni
I Clienti al Dettaglio, i Clienti Preferenziali e l'Imprenditore Indipendente (IBO) devono restituire i prodotti non danneggiati e non aperti entro 60 giorni dall'acquisto originale da Sunrider per motivi diversi da prodotti danneggiati o difettosi. Sunrider non ha alcun obbligo di elaborare un reso o fornire un rimborso per qualsiasi prodotto restituito dopo questo periodo di 60 giorni.
Sunrider rimborserà ai Clienti al Dettaglio, ai Clienti Preferenziali e agli l'Imprenditore Indipendente (IBO) il prezzo d'acquisto dei prodotti al netto delle spese di elaborazione e di ricerca applicabili.
Eventuali bonus pagati agli IBO in base all'acquisto originale dei prodotti restituiti saranno detratti dall'importo rimborsato. Sunrider ha l'esclusiva discrezione di sottoporre gli IBO a detrazioni monetarie, CV e QV sui prodotti restituiti. Gli IBO Upline possono essere soggetti a detrazioni monetarie, CV e QV in base ai bonus precedentemente pagati da Sunrider sugli acquisti restituiti.
Restituzione di Prodotti Extra:
Nel caso in cui Sunrider spedisca inavvertitamente prodotti non inclusi in un ordine di prodotti, i Clienti al Dettaglio, i Clienti Preferiti e gli IBO che scelgono di tenere i prodotti extra devono effettuare il pagamento completo dei prodotti extra a Sunrider. Coloro che scelgono di non tenere i prodotti extra devono restituirli il prima possibile a Sunrider con un modulo di reclamo per differenze di spedizione o danni compilato e una copia della fattura.